İade / İptal Politikası
Notiva olarak, olağanüstü online müzik eğitimi sunmaya ve öğrencilerimizin olumlu ve zenginleştirici bir öğrenme deneyimi yaşamasını sağlamaya kararlıyız. Bu İade ve İptal Politikası, iadelerin hangi koşullarda yapılabileceğini, kurslarımıza kayıt olurken haklarınızı ve sorumluluklarınızı açıklar ve adil ve şeffaf bir süreç yürütmek için çeşitli senaryoları nasıl ele aldığımızı belirtir.
İade Uygunluk Koşulları
Koşulların beklenmedik şekilde değişebileceğini anlıyoruz, bu nedenle kurslarımızın bütünlüğünü korurken mümkün olduğunca adil olacak şekilde belirli koşullar altında iade sunuyoruz:
- Tam İade: Kayıt olduktan sonra 7 takvim günü içinde iptal talebinde bulunursanız ve herhangi bir ders materyaline erişmediyseniz veya derslere katılmadıysanız tam iade alabilirsiniz.
- Kısmi İade: Derslerin %25'inden azına katıldıysanız veya kurs içeriğinin %25'inden azına eriştiyseniz, kursun kalan kısmı için orantılı iade almaya hak kazanabilirsiniz.
- İade Yok: Derslerin %25'inden fazlasına katıldıysanız veya iade talebi belirtilen iade süreleri dışında yapılırsa iade yapılmaz.
İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişim sayfası üzerinden iletişime geçin. Talebinizde tam adınız, e-posta adresiniz, kurs detayları ve iptal nedeni belirtmelisiniz. Ekibimiz talebinizi dikkatle inceleyecek ve kararı 7-10 iş günü içinde size bildirecektir. Eksiksiz ve doğru bilgi sağlamak, talebinizin daha hızlı işleme alınmasına yardımcı olacaktır.
İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması genellikle 5 ila 15 iş günü sürebilir. Lütfen kontrolümüz dışındaki işlem sürelerinin bunu etkileyebileceğini unutmayın.
Teknik Sorunlar ve Destek
Ders materyallerine erişmenizi veya derslere katılmanızı engelleyen herhangi bir teknik sorun yaşarsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Bu tür sorunları hızla çözmeye kararlıyız. Koşullara bağlı olarak, kaydınızın tam değerini almanızı sağlamak için kurs kredisi, oturumların yeniden planlanması veya erişim sürelerinin uzatılması gibi alternatif çözümler sunabiliriz.
Dijital İçerik için İade veya Değişim Yok
Kurslarımızın dijital doğası ve kayıt sonrasında anında erişim sağlanması nedeniyle, erişim sağlandıktan sonra iade veya değişim kabul etmiyoruz. Bu politika, dijital içeriğimizin bütünlüğünü korur ve dijital ürünlerle ilgili yasal düzenlemelere uyum sağlar.
Kurs İptali veya Değişiklikleri Nedeniyle İadeler
Notiva'nın bir kursu iptal ettiği veya içeriğini veya programını önemli ölçüde değiştirdiği nadir durumlarda, kayıtlı öğrencilere tam iade veya eşdeğer başka bir kursa geçiş seçeneği sunulacaktır. Bu tür değişiklikleri en kısa sürede ileterek rahatsızlığı en aza indirmeye çalışıyoruz.
Özel Durumlar
Acil durumlar veya öngörülemeyen durumlar ortaya çıkabileceğini anlıyoruz. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, lütfen durumunuzu ayrıntılı olarak görüşmek için bizimle iletişime geçin. Standart politika dışındaki durumlarda iadeler garanti edilmese de, talebinizi bireysel olarak inceleyecek ve gerçek ihtiyaçları mümkün olduğunca karşılamaya çalışacağız.
Öğrenci Sorumlulukları
Sorunsuz bir iade süreci için öğrenciler şunları yapmalıdır:
- İade talebinde bulunmayı düşünüyorsa Notiva'yı en kısa sürede bilgilendirmelidir.
- Talebiyle ilgili gerekli tüm bilgi ve belgeleri sağlamalıdır.
- Süreç boyunca destek ekibimizle saygılı bir iletişim sürdürmelidir.
- Bu politikada belirtilen zaman çerçevelerini anlamalı ve bunlara uymalıdır.
Notiva'nın Sorumlulukları
Notiva şunları taahhüt eder:
- İade taleplerine zamanında ve şeffaf bir şekilde yanıt vermek.
- İade uygunluğunu değerlendirirken adil olmak.
- Öğrenci gizliliğini korumak ve tüm kişisel verileri güvenli bir şekilde işlemek.
- Politika değişikliklerini kayıtlı öğrencilere açık ve zamanında iletmek.
Politikayı Okuma ve Anlama Sorumluluğu
Herhangi bir Notiva kursuna kaydolarak, bu İade / İptal Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve buna uymayı kabul ettiğinizi onaylarsınız. Yanlış anlaşılmaları önlemek için tüm öğrencilerin kayıt olmadan önce bu politikayı dikkatlice incelemesini öneririz.
Bize Ulaşın
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen çekinmeden bize ulaşın. Özel destek ekibimiz size yardımcı olmak ve Notiva ile deneyiminizin olumlu ve ödüllendirici olmasını sağlamak için burada.
Notiva Online Müzik Okulu'nu seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müzikal yolculuğunuzu desteklemeyi ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmayı dört gözle bekliyoruz.